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回归初心--企业移动办公厂商的当下重心!

[日期:2017-09-25] 来源:  作者: [字体: ]

  转眼间就即将迈入2017年的最后一个季度了,从2013年开始炒的火热的SaaS移动办公现在情况如何呢,我们来看看几家SaaS移动办公平台厂商近年来的动向。

  ¶ “顶着压力锅”的今目标

  今目标坚持了将近7年的免费策略后,于今年2月,正式宣布开启收费模式。对今目标从收费到免费,再到收费这个过程,有业界人说:“是因为今目标收费没有达到预期”,也有媒体说:“今目标融资乏力了”,我想不论是由于盈收、资本、还是上市原因,今目标都经历了一段自我回顾及反复调整的心路历程。

  在前段时间今目标还被爆料要解散要裁员,据今目标的相关人士表示只是其内部的股权调整,希望能够向海尔学习转型为云组织。也是今目标继今年启动收费模式之后的一个大变动,其背后应该是希望借此机会能够快速达到收费盈利的预期,否则在资本、利润、上市等需求方面都会难以推进。在小编看来,转变为云组织之后,是否能够激励员工创造更多的收益,应该还要从其专业度来看,关键是否能够带来更多的收费用户群。

  ¶ 变化不断”的移动CRM服务商纷享销客

  这几年纷享销客在内部组织及产品服务上也是进行了多次大的变动调整。产品上从最开始表示要做中国的Yammer,要做移动办公,后来认为移动办公不是企业的痛点,转为“以销售管理为核心的协作解决方案”,在去年,进行了再次战略调整,从移动销售管理转为要做企业服务平台。弄的很多人表示不知道他要做什么。不过小编倒觉得,产品上的不断转型调整代表一家公司致力于打磨符合市场、满足企业需求,能卖的好的产品,至少这种做产品态度是好的。只不过这种变动还是少点的好,只有产品定位足够清晰市场才能给出准确的判断。

  内部组织上纷享销客在去年拿到E轮融资后,对前线销售及服务人员进行了大规模裁员,很多人不解,为什么要在刚拿到融资后进行大量裁员呢?小编认为,这也是跟纷享销客的产品调整分不开的,裁掉的都是一线业务人员和服务人员,那说明一线人员的专业度与纷享销客对产品调整的定位是不匹配的,也就是说人员匹配不够专业。去年纷享销客CEO罗旭就表明了纷享销客的PAAS平台计划,这对他们来说就需要更专业、更优秀的人才,内部足够扎实才能完成自身造血,否则不但不能说服资本,而一旦失去资本后就会失去稳定的资本来源和安全感。

  ¶ “闷头做事”的泛微eteams

  作为坚持做协同OA十几年的泛微,在2013年发布云产品eteams以来,也是小编一直有关注的一家厂商,eteams相对于其他厂商,市场上的声音和传闻倒是不太多。这可能也是受泛微影响, 泛微作为国内OA领域首家A股主板上市的厂商,却还是保持一向低调的风格。发布eteams的当时也是定位比较清晰,从一开始就是采用收费模式,产品形态从一开始也相对比较完善,没有从单一轻应用入手。

  由于市场上能获取的信息较少,小编搜索和查了下eteams的历史和目前ALEXA排名及官方发布的企业客户数据,从2014年, eteams的企业用户差不多在2万余家,到了2016年已达40万余家,现日均IP访问量达到3万多,ALEXA排名在国内5千内。小编分析了下,按照eteams少有的市场推广情况来看,日均IP其中应该有一大半是老客户带来,结合eteams的收费模式,这些老客户也基本上是付费企业。同时根据从近一年多来的Alexa提供的数据来看,eteams这种增长趋势一致保持的比较平稳,付费型用户也不断的增加,而这些增长应该还主要就是来自于eteams自身产品及提供的服务所转化过来的。

  ¶ “大树下”的钉钉

  最后看看钉钉的情况,钉钉目前为止还是一直主张免费,也通过免费及各种市场品牌宣传策略获取了不少中小微企业。产品上钉钉从商务电话到现在以集成第三方厂商为主,近期就有很多第三方厂商爆出钉钉服务商的要求条件,其中给企业免费服务是必须的硬性条件,服务商表示我也要吃饭啊,我们要怎么活下去呢。当然钉钉也是最不缺钱的,估计短期内也不考虑收费问题,但以后是否可以持续这样,或者未来的收益会来自于哪里,这种免费战略到底能走多远,小编也是充满了问号,也会一直保持关注。

  ¶ 回归产品和服务才是市场最核心的竞争力

  从四家代表性的厂商来看,以泛微eteams为代表的这一类厂商,从一开始时的核心和宗旨就是在产品和服务上,这种踏踏实实为企业做产品做服务的态度,这种小编还是比较推从的。同时通过今目标和纷享销客的转变,也逐渐在加强产品和服务的专业度上,从而回归到企业真正的诉求,想必这种情况在其他SaaS服务商会体现的越来越多。

  同时根据小编接触一些企业的感受来看,的确,企业的关注点不在于是否免费付费的问题上,核心的是是否可以帮助解决他们内部的一些问题并帮助提升工作效率、以及提供的服务是否及时到位。

  所以小编认为我们还应该从企业的角度来看:

  首先,企业为什么要选择移动办公,肯定是想要解决或改善内部的一些办公的问题;其次,选择什么样的移动办公平台,企业自然也要根据自己的情况和需求,找到合适的,对自己有价值的;再次,企业选择了一套移动办公平台,还关注的是是否能够推广起来、真正使用起来,而这些有一部分还是需要借助于SaaS服务商的专业服务,充分发挥服务商已有的推广服务经验,并快速及时响应解决问题;

  只有企业觉得真的好用、有价值的时候,收费或免费已不再是一个绝对的命题,可能是采购时的一个参考和评估,客户喜欢对自己有价值的东西,也自然愿意买单。

  当然,我相信每个做企业移动办公服务的厂商出发点都是希望能做好贴心专业的服务,和客户一起发展成长起来,这也是在不断完善服务商自身的专业水平和能力。

  免费还能走多远我们不知道,但是至少把产品和服务做好,正常盈利是没有问题的。从以上谈到的今目标的调整,也能直观的让我们能看到今目标的压力和无奈,从侧面上也能反映出免费对于企业服务市场目前还是行不通的。现在有很多厂商已经开始在由SAAS在向PAAS规划,未来企业移动办公平台将会呈现更多具备高延展性、个性化的产品,这样给服务商会提出更高的要求,包括更为灵活好用的产品、需要更强更专业的服务能力。

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