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云计算背景下ERP企业转型引发的生态变革

[日期:2015-04-27] 来源:企业网  作者:赵晓勤 [字体: ]

  今年李克强总理提出“互联网+”的战略将进一步加快“数字中国”的脚步,云计算将进一步植入我国的各行各业。SaaS作为云计算的典型形态将在受到中国普遍认可。驱动这一因素形成的主要因素是由于SaaS的低成本和便利性正符合中国当前的经济形势——失去了以往经济的高增长,以降低“拥有成本”(TCO)。移动化、社交化的普及将SaaS的易用性充分凸显出来。ERP作为企业的最典型应用形态,逐渐将自己的产品云化已使用市场的需求,这一转变同样引发了整个市场生态的变革。

 

  SaaS环境下将对中国ERP实施服务市场的三大主要群体: 1,ERP云服务企业,2、IT咨询服务商,3、外包服务商,产生深远影响。

  首先是ERP企业从卖授权(License)到卖服务。在中国市场上用友软件为代表的国内ERP供应商同样采取了提供私有云平台满足大型客户,以标准化中低端产品为基础建立公共云平台开拓中小和小微企业市场的策略。在转型过程中相关公共云业务或将承受较长时间的不盈利甚至出现了亏损。同时已提供SaaS面对更细分市场的企业却层出不穷。但以专门面对电商领域ERP软件的代表企业E店宝2012年实现了盈利,2013年的年营业收入达到亿元。CEO 陈涛4月15日新版本发布会上对企业网D1net记者表示,当前使用E店宝ERP的商户已经超过了10万家,专注于更精细化的管理控制。其成功的诀窍在于“将服务做到家,给客户24小时管家式的照顾。”

  历经十年,E店宝始终坚持“服务为王”的战略。陈涛表示:现在做电商ERP不光是E店宝了,传统的ERP厂商也开始做了,这十年无论从内部的组织架构,软件的模型,服务的理念,各个方面我们都在改变着ERP整个的思想。

  “E店宝是服务而不是一个工具。”陈涛再次强调。“当我们的ERP给客户用起来了,你的功能做了多少,它都是一个工具。所以,必须确保软件能用,还要让用户觉得用好,而且伴随着用户的使用你不断的叠加升级和发展,只有这样在电子商务这个行业的ERP才可以生存下来。电商的ERP和传统ERP不一样,传统的ERP以财务为中心,电商是业务型的ERP,电子商务发展快,快到了我们都看不明白每天的变化。只靠一个软件固定化的模式没有办法适应这个市场。所以,我们的产品绝对不能把它当成一个工具,而当成一种服务,它是一个具有优秀工具的,再同时加上服务的产品,这就是产品是服务而不是工具。”

  其次,IT咨询服务商是目前企业实施ERP的主要渠道。主要有跨国大型咨询商埃森哲(Accenture)、凯捷(Capgemini)、德勤(Deloitte)、等,他们在高端ERP的实施领域起步较早,与ERP软件厂商有历史较长的深入合作,品牌认知度较高。国际咨询实施服务商的优势是可以利用其全球案例和知识库的支持,结合它们在IT整体规划和战略咨询方面的经验,为客户提供更全面的ERP实施服务。

  由于受斯诺登事件影响,国外IT咨询像麦肯锡、第一波士顿咨询等团队受到一定影响。此外,ERP实施过程中受到的挑战还包括要与客户维系长期的合作关系,这就要求顾问团队不但要从企业发展战略角度帮助企业进行指导还需要对企业的IT长期战略考量,不断满足客户ERP拓展、升级、调整、维护的新需求。在当今客户的个性化需求不断提升,建立一支专业的团队并非一蹴而就,这也是ERP行业重要的进入壁垒。

  最后,以系统集成商传统软件渠道商为代表的外包服务商。系统集成商和传统软件渠道商越来越受到由于“云化”所带来的市场挤压。他们在IT咨询实施服务商阶段性的人才短缺,会在项目需要时委托这些外包服务商为其派遣所需的专业人才,加入其自有的实施顾问团队共同为客户提供服务。外包服务商一般具有较强的人力资源搜寻、培训和组织能力,会与一家或多家国际咨询实施服务商结成长期的合作关系。但和ERP软件企业同样,能深入了解行业客户需求,并能不断提升自身技术实力的外包商在IT不断云化的工程中将有一定生存空间。

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