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云计算的企业实践

[日期:2014-04-29] 来源:畅享网  作者: 彭军 [字体: ]

  非常荣幸来参加这个论坛,今天把我们和企业在云计算一些经验、教训,或者说我们的感悟跟大家做分享。

  开场白是这样,我今天这个PPT是绝对不高大上的,我只讲我们做过的一些东西,我的一些感受,也没有我们的电信业务宣传、宽带宣传,虽然说我们的网络很好,但是我不会说。我不知道在座各位是同行居多,或者说技术服务商居多,还是企业居多,我PPT主要是针对企业。主要分享企业云计算的一些部署,可能有一些地方不对,请大家指教,我们会把一些案例作为分享,我这个PPT95%是原创。

  首先什么叫云计算?不是我们作为电信运营商法信息化转移的时候碰到最大的问题。云计算是传统计算机技术和网络技术发展的融合产物,云计算就是对你来说所有的计算和存储都在云端,你不用担心,你只要用就可以。对于很多人来讲,我们讲云计算是水电煤,可能一开始没有直接的感知,龙头一开就来了,开关一开电就来了,但是实际上还是没有很多感知,只有实际应用之后才会有一些感触。

  讲一下现代云怎么回事,这个概念已经有几年,后来大数据也起来,刚才看了一下是云计算人多,还是大数据人多,发现人是一样的,说明这两个是慢慢想关联的事情。在市场上有很多伪的云计算,套一个云的帽子,在座各位同行或者是企业可能或多或少会碰到这个问题。究竟什么样是云计算这是分不清楚的。我这里给大家讲三个标准,第一个标准是资源来自于网络,第二个云计算服务能力具有伸缩性,第三个性价比高。

  根据我们两年在这一块做的案例,我们觉得企业的需求基本上集中在这四个方面,也是跟我们做一些辅导和有意识的引导。部署方便、使用安全、运营省心、节约成本。在传统企业现阶段大部分云计算部署需求提出都是由IT部门提出来,这个不一定准确,是从我们这个部门,我们做这件事情感受到的一个统计。

  这里举两个例子,一个是我们现在做的云桌面的项目,这个企业是传统的制造型企业,但是这个企业很庞大。当我们了解这个企业有这样需求时候,我的第一反应是是不是搞错了,在一个传统制造型企业怎么要做云桌面的部署。我们就跟企业做了一些沟通,了解他的需求,实际上是这样。这个企业在四个城市它的研发、行政、生产、销售分布在四个城市,总部他们叫信息运维部,连部长一共是6个人,企业规模是千人以上。企业痛点是一个电话我今天电脑不能上网,不能打开文件,这6个人一直在出差做系统的硬件和软件的维护,这个IT部门很痛苦,跟老板要人,老板不给招人,反过来要控制他的无差成本,这一点需求要满足,否则年终考核会低分。所以说他们提出来要做云桌面,要把四个地方所有办公电脑、笔记本全部换掉,换完之后他就轻松了,我给你一个显示器坏了你自己当地换,这是他们的出发点。我们建议他们不用一下子一步到位,因为你还有很多的电脑可以使用,我们可以分方式用账号和终端两种方式逐步替换,目前也在做这样的方案。这是一个典型的IT部门推动的案例,在这个企业里面老板对这个是完全没有感知的。如果在座各位有传统企业的老板,我建议你们回去要倾听你们IT部门的心声,做IT很辛苦。

  第二个例子,也是一个传统的不能再传统的企业,这个企业是做早餐的制作和销售,全市有400个卖早餐车,卖早餐是下岗人员。每天9点半买完早餐之后纷纷打电话回公司订我第二天的货,公司里面专门安排了个接线员从9点半接到3点半,而且还经常出错,400热线人员很痛苦,所有都是基于人工。我们帮他做了一个很简单的手机的应用,给这些早餐车全部配上手机,你前一天订的货全部在里面,你第二天只要点开修改一下,因为每天的量不会变化很大,所有的预订在10分钟之内全部能够完成。所有公司里面的几个接线员最后只保留了一个,这个人只做一件事情,把数据导出来,分类报表,发给不同的车间。

  这个企业对我们最感谢的是人力资源部,因为民营企业,用人也比较紧张,人力资源部说没有你上了这个东西把我团队全部解放出来了。这个是不是这个企业需求呢?其实还不是,这个企业的真正需求来自于他的老板。他是一个民营企业,做的是传统行业,服务的千家万户,他的职工是下岗人员,又解决就业问题,是我们政府喜欢的明星喜欢。他需要做的是在整个全国里面要信息化有一个领先。但是对这样的行业,他做信息化很难做,上到财务系统这个谁都会,但是它分了这么多摊点,这么多生产、销售、配送,所以说他们选择了早餐的预订来做,据说后来拿了科技进步讲。

  这个案例推动的是老板,老板要做信息化,我们解决了他预订的瓶颈,最后感谢我们的不是老板,是人力资源部。我们在09年做这件事情,那个时候3G没有完全普及开,所有的人员要用手机在上面指点,这个培训的难度非常大,但是最后做完之后这个东西明确表示是效果很好。

  对于企业来说,在一些云计算、云应用的部署,我觉得从企业最需要解决的问题和环节着手,寻找最适合企业的方案和出。对企业来说,需要问一些问题,问问自己。我们的系统会有这种临时突发的资源需求,我需不需要担心?需要面向公共网络提供服务吗?我觉得很多企业在这一块还没有考虑清楚放得的问题。第二个安全性方面,系统本身安全吗。就我们一些经验,更多的漏洞来自于你的应用系统,很多的应用,包括一些简单的门户网站都有这种关系。因为系统的安全性虽然也是一种事后的弥补,但是至少可以通过一些补丁去做。你的应用系统安全吗?你不安全你指望运营商的数据中心安全,指望云平台安全,我觉得这个要求太高了。

  是不是真的需要私有云?云从一开始到现在基本上从去年下半年在私有云上面的呼声越来越多,主要问题是许多企业不愿意把它放在公共网络上。如果真的给你这个企业搞一个私有云,这个也是很昂贵,除非你自己从软件到硬件全包了,否则的话是一个很奢侈的IT项目。

  运营省心,新的平台上线之后能够带来什么样的改变,工作量能够带来改变吗,流程量能够改变吗,人力资源能够改变吗,是不是企业自己想要,这个很关心也很重要。面对企业的时候,其实企业跟你讲的一些需求并不是他真正想要的,真正想要的是要挖掘,这个是需要我们做一些工作的。

  最后就是节约成本,为什么叫总运营成本,单纯算运营成本是挺昂贵的。所以说业界想出了一个很好的名词,叫TCO,总成本,上了云平台之后你的总成本会下降,本身云计算到目前为止昂贵的价格虽然有下降趋势,还没有到达企业张开翅膀拥抱的程度,我们需要测算企业到底能够接受多少。还有是不是考虑清楚了使用方式要改变,就像刚刚的那个例子,我们帮那些下岗人员做了400多场培训,很辛苦。领导决策一定要做,你这个领导对这个事情推动力有多大,关系到我们这个项目能不能实施成功。

  这里举两个例子,因为涉及到一些客户企业的隐私。一个是生产型的企业,最近把它整个生产系统搬到我们数据中心,全部托管。这个企业跟我们接触的时候他们也考虑云的部署方案,我觉得这个企业是值得我们尊敬的,他的老板和他的IT非常的清晰。因为他们评估出我现在在云上面投入是不值得,一个是云的价格太昂贵,二个是我现在的设备非常新,如果全部淘汰太浪费。最后他们解决方案是先把一部分老的机器淘汰掉,然后慢慢的部署云,这样的企业对于我们来说是好企业,虽然我们从他们身上赚的少很多,但是我们实施的难度和沟通的成本降低很多。

  第二个案例是一个医院,这个医院也要做云的部署,我们是做本地服务,客户哪里有需求我们就冲到哪里,我们就带着技术工程师一起去,去了解到底想干什么。跟他们院长、副院长、IT的主管,他们医院有一个很奇怪的岗位,类似于服务督导。需求很明确,要方便部署,一方便省心,要运营省心,要节约成本,我们很诧异,很少碰到一个企业在上一个项目的时候从上到下一条心的。真正的原因是他们的IT部门,他们的系统经常出问题,IT这个主管后来悄悄跟我们讲了一句话,说你帮我们把这个方案做好,要确保万无一失。我说我们不能做到万无一失,但是我们可以做到在你有问题的时候我们有其它的方案解决。有很多时候并不是真的万无一失,我们后来给他做了方案,可靠性相对来说比较少。

  很多企业主跟我们讲我要看见这个云,看得见就不叫云了,这个也很痛苦。第二个我要确保安全,安全是相对的,虽然我们很重视安全,但是没有百分之百的安全,这个是肯定的,要相信我们做这一块会把安全尽量做到最好。我要相信专线直连,我不要跟人家共用。

  云到底需要什么?我们在想企业需要什么的时候,我们要反过来想想云需要什么,云需要大规模集中部署资源,需要大量不同行业客户入驻。因为有企业这些要求,所以我们企业还是建立了本地的小的云资源室。从我的角度,我是希望这个东西越集中越好。

  我们的着眼点,在本地市场从一个项目到最后实施,我们认为经过五个阶段,最关键是前面,真正理解需求、找到企业的痛点、充分沟通方案、成功部署上线、长期稳定运营。沟通非常重要,要面对面,不同角色的人沟通,这个是我们的一点简单的体会跟大家分享一下,不到位的地方大家多多原谅。

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