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使用云服务重构销售模式的6大零售业远景

[日期:2014-04-09] 来源:创业邦  作者: [字体: ]

 

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  如今,零售行业的变化日新月异。新型的基于网络平台的云端软件,将提供实时的数据,并且将数据和实体销售环节结合起来,以此打破现有的零售模式。显然新颖的软件可以刺激零售行业的发展:

  1.从实体店获得实时的数据。通过各种渠道获得的数据,将在很大程度上影响零售企业的策略,无论是高层领导还是基层的销售人员。与此同时,零售管理团队还可以看到销售趋势的变化。他们可以看到物流模式和产品转化率。试想一下,如果服装零售商能够知道哪些是畅销产品,那么这将对销售非常有帮助。

  2.提供给实体店真实的销售数据。或许云服务最大的影响还是将体现在实体店里。销售是一份非常辛苦的工作,它有时候很无聊乏味。销售人员有可能慢慢变得麻木、孤独和冷漠。这样下去,客户服务也将受到影响。而实时销售数据的获取将改变这种情况。有了这些信息,店员可以知道哪些是畅销款式,这样他们就可以主动把那些过时的款式换成主流款式。

  3.跟踪进度。销售人员想实现他们的销售目标,他们喜欢挑战。云服务让销售人员可以随时查看所有门店的库存情况,如此一来,只要是顾客喜欢的款式,即使在某家店没有也没关系,只要立即申请订单调动,买家需要的商品就会很快地转过来。信用销售也可以转为实在的订单。员工能随时了解数据,知道每天的工作进度。有了这些信息,他们工作起来也更加得心应手。客户服务质量也会随之得到提高,销售计划也可以定期进行更新。

  4.分公司和商铺之间实现良性竞争。不管是分公司还是母公司直属的商铺,公司都应该为销量冠军设立一份非常具有吸引力的奖项。这种方法可以很好地调动员工参与度和积极性。在排行榜上实时显示数据,让大家看一下谁会成为第一名。这种办法非常管用。

  假设一家零售连锁店的分店,业绩一直低于平均水平。那么就为它制订一个和其他店相同的目标,再设立一个大奖。如果他们能够完成目标。而且把平均业绩提供给所有员工,由此来调动他们的积极性。他们将不需要提醒和建议,将很好地去为顾客服务,这是一个很好的选择。

  5.销售系统在移动终端上的应用,能帮助销售人员重新规划实体店的布局,最大限度地增加销量和顾客的熟悉度。移动终端上安装销售应用,销售人员和顾客之间不再有实体的障碍。客户不需要站在柜台后边,也不需要因为没有导购为他们服务而感到沮丧。

  那些必须要足够大能容纳服务器、电缆、计算机、打印机和现金抽屉的大型笨重的销售专柜一去不复返了。基于网络的移动POS技术,使得零售商可以采取更加轻便和更加友善的方式服务顾客。采用这种方式还能节省店面的空间。

  6.店面大小和各种IT配置的节省。能够打破传统的销售模式,很重要的一个原因是得益于功能强大的新型的云系统。这种基于互联网技术的系统加速了零售业的转型,为小型和中等规模的零售商提供了方便和实惠。大多数系统提供透明的定价模式和不同层面的规模比例. 用户界面更加直观,培训时间也被大大缩短。所有的这一切都需要互联网的接入和配置能够联网的设备。

  使用了云,支持店内服务器和软件升级的成本不会再有了。残缺的理念和严重过时的软件也不会再有了。过去由于成本高昂而无法使用和维持客户定制软件的情况同样取消了。显然,新颖的理念毫无疑问会刺激零销行业的进一步发展,不是吗?

  作者:戈登·拉塞尔。在过去的20年里,戈登在专业服装零售业已经缔造了成功的事业,他创立了第一个也是最大的Lilly Pulitzer签名连锁店。现有的体系对中小型零售商有所限制,对此,他着手设计和建立一个现代的基于互联网的系统,允许零售商实现更高的销售额和利润。他和共同创始人杰伊·斯托茨,创造了Springboard Retail。

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