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半年时间成交额翻2.5倍,腾讯云如何帮助蘑菇街玩转电商直播?

[日期:2017-09-28] 来源:  作者: [字体: ]

  在消费日益升级的今天,各大电商平台也在寻找新的增长点,电商与视频直播的结合成为一种新的业态。比如专注于时尚女性消费者的蘑菇街,通过电商直播,今年上半年直播间成交额比去年12月翻了2.5倍,增幅高达150%!

  如今电商竞争这么激烈,蘑菇街逆势而上的“秘诀”是什么?答案正是腾讯云。帮助蘑菇街构建“电商+直播”新场景,腾讯云让传统电商平台从容应对消费升级。

  一天构筑直播能力,腾讯视频云让蘑菇街心动

  去年3月,蘑菇街在国内电商平台中率先上线直播,依赖的就是腾讯云。借助腾讯云提供的互动直播方案,蘑菇街成功构造了完整的“电商+直播”场景,并将优质内容呈现给消费者。

  蘑菇街第一个步入电商+直播,与其主要的女性受众群体分不开。蘑菇街CTO曾宪杰曾表示,蘑菇街直播观众里女性占比高达93.2%,“对于一个时尚电商来讲,要想成为一个购物入口,需要的是内容加商品的服务,而不仅仅是商品的服务。”对于女性用户而言,最有冲击的接触信息方式是视觉,比如图片、直播、短视频。

  

  2016年7月,蘑菇街首次尝试“直播大促”,当天总成交额较6月平均增长了189%,这让其坚定了电商+直播的应用。然而一开始,蘑菇街也在为直播中所用到的技术门槛担心,因为“直播的流畅度一方面有用户网速决定,另一方面由直播平台所用的视频云决定。用户网速处于正常状态下,如果主播处于弱网环境下,视频还能否流畅就要取决于视频云了。”

  对此,蘑菇街没有选择自建云,而是选择了市场上成熟的云服务提供商腾讯云。当时腾讯云的视频3.0解决方案能够一天构筑直播能力,并且技术接入几乎是“零门槛”,这让蘑菇街很心动。

  据了解,腾讯云视频3.0解决方案具备了APP SDK、音视频计算集群、CDN加速网络、基础服务集群、社交互动系统五大技术系统支持,从全平台的推流主播SDK到海量云端处理,再到CDN云端加速、用户播放SDK,为电商平台提供了无缝的全链接能力,24小时即完成极速接入。据蘑菇街电商技术架构师白辉透露,2016年,腾讯云提供的蘑菇街云服务可用性达到99.98%。

  以人工智能探索更多场景,从容应对消费升级

  如果说去年腾讯云让蘑菇街轻松拥有了视频直播能力,那么今年则更进一步,通过人工智能提高了服务用户的效率和能力,以“AI即服务”的智能云更好满足女性用户需求。

  人工智能与时尚电商的结合,首先从理解图片开始。用曾宪杰的话说,“女人的衣柜里永远少一件衣服,搭配对于女孩子的吸引力是很大的。”通过图像识别找到全身搭配的图片作为候选集,从中再挑选出优质内容给到用户,将大大提高效率。

  在这个过程中,腾讯云的图像识别技术和人工智能发挥了极大作用,图像识别甚至深入到时尚元素的级别,例如一件黑色格子背心,搭配白色单肩包和蓝色半身裙,把原来一张图片理解的更加细粒化。再利用人工智能的机器学习能力,形成时尚分析和反馈,最终帮助用户在海量图片中找到合适搭配。

  此外,腾讯云还为蘑菇街等电商平台提供了良好的安全保障,毕竟电商行业的用户规模和现金流动都非常大,网络攻击、黑客入侵、恶意刷单等行为屡见不鲜。腾讯云凭借多年经验,不管是底层的数据安全,还是主机层的安全防御、网络层的攻击防御,以及客户端的安全防御都颇有心得。腾讯云大禹系统,还可针对网络上常见的DDoS攻击形成高防,以4T的超大防护带宽及秒级快速调度,为电商平台保驾护航。

  如今,“消费升级”是摆在所有行业面前的挑战,电商也不例外,传统电商都在面临转型升级的问题。有业内人士认为,腾讯云以“电商+视频直播”的能力应用,帮助电商企业快速实现社交、网红等对消费的拉动,从而在电商细分领域中刺激更多需求、赢得市场竞争。

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