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机场是如何利用物联网技术为旅客服务的?

[日期:2017-06-29] 来源:  作者: [字体: ]

  我们来想象一下这样的旅行体验:你规划了你的旅程并买了票,在航班起飞之前24小时航空公司已经根据你的偏好自动为你分配好了座位,这不需要你登录到任何网站或者使用任何APP!当你到达机场时,你可以随时获得已经交运的行李的信息,精确知道你的行李在什么地方,是在运往机坪的路上、还是已经在飞机上了?当你到达目的地时,你可以明确知道你的行李马上就会出现在提取行李处的传输带上了。遗失行李的事情再也不会发生!

  航空行业已经发展了几十年,走过了漫长的发展之路,在几十年来,我们看到航空公司一直都在不遗余力地为旅客提供更好的服务。在这方面,新兴的一些技术正在让航空公司看到新的希望,其中物联网(IoT, Internet of Things)技术即将扮演一个改变航空业的重要角色。物联网会帮助航空公司变得更加高效,并且会更有能力关注旅客体验。在今天的这篇文章中,航旅IT圈就来跟大家聊聊一些航空公司和机场是如何使用物联网技术的。

  下图是SITA发布的一个调查报告中的一部分,可以看到全球范围内高达86%的航空公司相信物联网能够给旅客带来切实的好处,当然也因此会给公司的业务带来效益。

  下面是一些航空公司和机场使用物联网技术的例子:

  维珍航空(Virgin Atlantic)通过物联网设备,将它的波音787机队的飞机、货运设备等设施连接起来。通过这项技术,关于引擎、起落架等关键部件的运行情况信息能够被实时分享给地面部门。因此,维珍航空就可以主动的去发现和解决相关的机械故障问题,这使得他们的飞机更加安全、也减少了延误,同时给旅客提供了更好的旅行体验。

  美国达美航空公司(Delta Airlines)对行李的追踪和定位成功率可以达到99.9%,这在美国的所有航空公司中是领先的。达美航空公司是美国使用RFID(Radio Frequency Identification)技术进行行李跟踪的航空公司,他们通过这项技术让旅客能够随时知道他们的行李在什么地方。

  澳大利亚航空公司(Qantas Airways)和三星电子公司建立了合作伙伴关系,他们成为全球第一家为旅客提供虚拟现实(VR, Virtual Reality)头盔的公司。这项技术让旅客获得了更生动的、个性化的机上娱乐体验。

  美国捷蓝航空公司(Jet Blue)则通过物联网技术实现了旅客值机流程的自动化,并且通过对旅客的洞察实现了在航班起飞前24小时便主动为旅客分配一个座位。这家公司还通过物联网技术实现了对机械故障的预警,以及对各类资源的调配,从而提高生产效率。

  美国迈阿密机场(Miami International Airport)是美国繁忙的机场之一。该机场部署了由400个物联网信息点组成的网络。这个网络可以基于旅客的地理位置,为旅客提供符合其需求和偏好的相关信息详情。

  物联网无疑会让世界变得智能起来,但和任何新的技术一样,在航空业的应用还需要一个逐步实现的过程。但在现在这个阶段,航空公司应该开始高度关注物联网的发展,并开始制定相应的应用策略了。

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