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移动+云的时代 CRM产品需要重构

[日期:2014-05-22] 来源:中关村在线  作者: [字体: ]

  云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革,云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台,而移动互联网技术的突飞猛进,也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。

  近日,仁科互动公司在主题为“移动云时代,重新定义CRM”的发布会上,推出了新版销售易CRM,并分享了销售易CRM在移动云时代的企业级服务解决方案、成功案例。

  发布会上,SAP中国前CTO张侠博士分享了其对IT四大趋势的看法。其中,对于移动云的趋势,他认为云企业IT的作用已改变,云的领导者应该着重于创新,而非降低成本,后PC时代将是移动云的时代,移动云是企业应用的热点,也是创业者的天堂。

  因为没有终端工具,终端工具环境不成熟,其实CRM推广是很不方便的;传统的套装软件的部署方式,实施周期非常长,导致成本高失败率高;以流程为中心的用户体验导致了用户的抵制…红杉资本中国区副总裁李剑威认为这些阻碍了CRM的普及。但他同时表示,2010年后,智能设备的强势发展、基于云计算的SaaS的快速普及、IT消费化的发展等关键因素的驱动,2014年将会迎来企业应用的拐点。

  事实上,在移动云时代,融合了移动互联、社交网络、云计算技术的销售易CRM能帮助企业带来什么新价值,将如何引爆企业级移动应用的市场需求,如何进行CRM行业的移动互联网革命?

  “我们进入了移动云时代, CRM也进入了移动云时代,中国管理软件行业也进入到了移动云时代,所以2014年是CRM行业发展的分水岭,其实我可以大胆的说2014年将会是中国管理软件的一个分水岭,在2014年将会有新型的管理软件型的公司在这一年崛起、产生。”销售易CEO史彦泽说道。

  销售易CEO史彦泽表示移动互联网是一个革命,并不是PC的延伸,因此销售易赋予了CRM移动型、社交属性、用户属性和互联网属性,核心和本质是产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化。

  “据悉,销售易CRM采用SaaS服务模式,融入社交使用习惯,通过类微信的语音沟通和类微博的信息传播,让销售人员快速获取所需援助和信息,大幅提升“作战”效率。移动端具备名片扫描功能,让销售人员摆脱枯燥的信息录入工作,且信息准确度和完整度大幅提升,并可通过手机同步到公司CRM系统。销售易将客户、同事、单子装在“口袋”里。通过手机,随时随地掌握业绩进展,处理折扣申请,审批合同,跟进任务,汇报工作,尽享移动办公的便捷和高效。

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