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[RAR]云服务水平协议的全生命周期管理研究

[日期:2013-11-21] 来源:CNKI  作者:位静 [字体: ]

云服务水平协议的全生命周期管理研究

南京大学  位静

本文通过阅读大量学术文献和相关组织关于云计算的规范文本,结合国际电信管理论坛提出的SLA (Service Level Agreement)生命周期管理法,提出了云环境下服务水平协议的全生命周期管理模型。本文设计的云SLA的生命周期包括:云SLA标准模板设计(供首次设计SLA的提供商使用)、协商并达成具体的SLA、云服务及服务水平协议SLA监测、云SLA执行情况报告与评估、云服务退出及云SLA改善。另外,针对SLA指标体系的设计,考虑到固定指标和可变指标,不同类型服务(软件即服务、平台即服务、基础设施即服务)SLA的指标和参数阈值也往往不一样。因此,本文首先提出了四类通用的SLA参数,之后对比列举了不同服务模式应当具备的指标。最后,作者走访了金蝶公司,并对亚马逊网站进行了深入的研究,通过对比这两家公司所提供的云服务水平协议,对本文提出的云SLA全生命周期管理法进行对比验证,同时也从这次调研中了解到大量关于云服务在国内的实施情况,针对国内外云服务及相应服务水平协议的发展情况作了小结。


云服务水平协议的全生命周期管理研究

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